إجابات سريعة،
ودعم بالعربية متى احتجت.

افتح تطبيق موصّل واذهب إلى تبويب «الطلبات». ستجد حالة كلّ طلب لحظياً — من الشراء، إلى الفحص، إلى الشحن، إلى الاستلام. يصلك إشعار في كلّ مرحلة.

يتمّ الخصم فور تأكيد الطلب داخل التطبيق. كلّ المعاملات مشفّرة عبر بنوك معتمدة (Sedad، Masrivi، BimBank).

تأكّد من الرصيد ومن صحّة بيانات البطاقة، ثمّ أعد المحاولة. إذا تكرّر الخطأ، تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وسنحلّ المشكلة خلال دقائق.

نعم، طالما لم يتمّ شحن الطلب من الإمارات. افتح الطلب داخل التطبيق واضغط «تعديل العنوان». بعد الشحن، تواصل مع الدعم مباشرة.

بين ٢ و ٣ أيام بعد وصول الشحنة من الإمارات إلى نواكشوط. التوصيل داخل نواكشوط في نفس اليوم بعد التخليص الجمركي.

صوّر المنتج والكرتونة من جميع الجهات، ثمّ تواصل مع الدعم عبر واتساب خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع رقم الطلب. نعوّضك بالكامل في حالات الضرر بسبب الشحن.

موصّل خدمة توصيل أحادية الاتجاه — من المتاجر العالمية إلى موريتانيا فقط. لا نتولّى إعادة المنتج إلى المتجر الأصلي بعد التسليم. الإرجاع متاح فقط في حالات الضرر بسبب الشحن.

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك الإلكتروني. سيصلك رابط إعادة التعيين خلال دقيقتين. تحقّق من مجلّد الرسائل المزعجة إن لم يصل.

أسرع قناة هي واتساب على رقم الدعم. الخدمة متوفّرة بالعربية كلّ أيام الأسبوع من ٩ صباحاً إلى ٩ مساءً بتوقيت نواكشوط.